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飛翱結合多年的呼叫中心運營經驗和對中國企業電子商務外包代運營服務的深入了解,為不同的企業客戶提供量體裁衣的戰略規劃并幫助其提高競爭優勢。飛翱相信企業運營的個體差異性會導致電子商務服務在其內部所起的作用各有不同。因而企業電子商務外包代運營的戰略規劃應該結合自身的行業特點,企業特性,品牌建設,銷售渠道策略,供應鏈管理等實際因素來制定。

飛翱集團的市場營銷分支--水迎商務咨詢有限公司于2010年8月正式成立,致力于品牌資產管理、營銷咨詢、在線廣告和推廣。水迎的服務完善了飛翱集團所提供的解決方案,使飛翱真正成為從售前到售后的一站式電子商務外包代運營服務提供商。

飛翱是第一批淘寶網合作伙伴,稱之為。作為其合作伙伴,飛翱可通過與淘寶的緊密合作獲取更多的資源,以此來幫助飛翱的客戶完成電子商務的最終目標并贏得更多的客戶,擴大市場影響力。

透過了解企業的IT戰略、業務流程和管理需求,飛翱為企業實現新商業模式,流程轉型,提供再造策略及符合未來業務需要的整體最佳的電子商務策略和發展路線圖;以嚴謹的專業態度,為企業規劃電子商務外包代運營建設方向和一站式的支持服務。

飛翔提供一站式電子商務代運營服務
網站規劃建設
  • · 電子商務外包代運營戰略規劃
  • · CRM / eCRM 定制設計
  • · 品牌官網 / 淘寶旗艦店網店設計及開發
  • · 品牌官網和淘寶旗艦店數據同步
 
 
網上在線及呼叫中心服務
  • · 多渠道的(在線/電話/電子郵件/短信)售前,售中,售后服務支持
  • · 實時銷售引導及訂單處理
  • · 促銷 / 營銷活動支持
  • · 交易糾紛 / 投訴處理
  • · 售后產品使用指導 / 技術支持
 
 
在線市場營銷
  • · 開展口碑 / 事件 / 活動 / 圈子營銷
  • · 網上輿情分析
  • · 在線互動 / 整合營銷活動支持
 
網站管理維護
  • · 網頁更新和內容維護
  • · 網頁服務器托管及維護支持
  • · 產品 / 促銷活動信息更新
  • · 在線訂單 / 庫存 / 發貨管理
  • · 客戶反饋 / 評論管理
 
 
網站運營服務
  • · 促銷活動策劃及實施  
  •    (如:如何平衡使用淘寶商城專題促銷活動中的免費及付費資源)
  • · 搜索引擎優化 (SEO)
  • · eDM 制作及發送管理
  • · 跨網店或跨行業的專題促銷 / 整合營銷
  • · 物流(包括商品運送、退換貨)支持
  • · 倉庫管理
 
 
數據統計分析
  • · eCRM 數據挖掘,處理和分析
  • · 網店點擊率 / SEO 有效性 / 銷售數據分析
  • · 在線營銷 / 在線促銷有效性分析
  • · 客戶購物習慣分析
 
 



同時,飛翱擁有強大的客戶關系管理系統-eCRM,它將電子郵件、電話和在線交流系統整合在一起,為客戶提供實時同步的信息資源。eCRM系統可以根據市場的變化和發展來幫助企業及時的應對業務模式的改變,來避免傳統CRM方案因安裝時間過長而未能趕上業務發展的問題。在電子商務時代使用eCRM能讓企業透過互聯網來實現改善與客戶、伙伴和供貨商之間關系的作用,并創造更大的市場效益。


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